Hiyam sa pýta: Ako reklamovať predražené vstupenky kúpené cez ViaGoGo

Dobrý deň, podavan reklamáciuna viagogo - portal kde sa predávajú lístky, zavádza ľudí. Zakúpila som si lístky na viagogo na koncert Team v Nitre. Lístky počas nákupu boli v hodnote 37€/ kus. Kupovala som 5 ks za sumu 251,57€. Bolo tam zarátané aj poštovné cca 11€. Takže už tu suma nesedela. Lístky prišli, avšak bola na nich napísaná hodnota 25€ a boli v sekcii na voľné statie/sedenie. Čiže už nesedí ani hodnota ani miesto na sedenie. Písala som sťažnosť na uvedenú situáciu v Slovenčine, avšak reklamáciu neprijímajú v našom jazyku, tak som napísala v angličtine. Takže niekto kto nevie anglicky, nemecky, španielsky, čínsky alebo japonsky nemá šancu sa sťažovať. Následne prišla odpoveď od nich, že už sa s tým nedá nič urobiť. Aká je tu ochrana spotrebiteľa? Určite dostávate veľa podobných podnetov, ale viagogo si nemôže podľa mňa robiť takýto business. Na koho sa vôbec môžem obrátiť Ďakujem
SP
Spotrebiteľská Poradňasc | ✆ 0696850850 Bezplatné právne, neziskové finančné a energetické poradenstvo spotrebiteľom

Spoločnosť Viagogo nie je viazaná povinnosťami pri ochrane práv spotrebiteľov, ktoré platia na území členských krajín EÚ nakoľko sama sídli mimo európy. Žiaden slovenský orgán zapojený do systému ochrany práv spotrebiteľov nemá kompetencie a možnosti, aby s uvedenou spoločnosťou niečo urobil. Viagogo sa zaoberá ďalším predajom už zakúpených lístkov, ktoré mnohokrát boli a/alebo mohli byť zakúpené na iné osoby a za nižšiu cenu. Vstupenky na podujatia sú neprenositeľné a mnohí spotrebitelia sa práve z toho dôvodu mali problém dostať priamo na podujatie. Odporúčame vám sa uistiť, že organizátor bude vaše vstupenky akceptovať ešte pred samotným podujatím, v prípade ak nie je možné žiadať Viagogo o vrátenie peňazí. Praktiky spoločnosti Viagogo nám sú známe a práve z dôvodu sťaženej vymožiteľnosti práv resp. peňazí pripravujeme právne kroky k zamedzeniu tohto konania. Momentálne vám žiaľ neviem poskytnúť priateľnejšiu alebo priaznivejšiu odpoveď.

Pomohla vám naša odpoveď?