“(ne)Radíme spotrebiteľom ako problémy riešiť, ale najmä ako im predchádzať”

Spotrebiteľská Poradňasc poskytuje bezplatné právne, neziskové finančné, dlhové a energetické poradenstvo.

Zistite viac o Spotrebiteľskej Poradnisc

Spotrebiteľská Poradňasc
v skratke

Spotrebiteľská Poradňasc odpovedá na dopyt spotrebiteľskej verejnosti po špecializovanom poradenstve spotrebiteľom nielen pri riešení sporov s predávajúcimi ale taktiež pred akýmkoľvek nákupom či uzatvorením zmluvy.

Službu Spotrebiteľská Poradňasc poskytuje z vlastných finančných zdrojov a vďaka pravidelnej podpore občanov, ktorí poradňu využili. V prípade, že sme vám pomohli pri riešení vášho spotrebiteľského problému alebo odporúčili možnosti jeho riešenia, podporte činnosť Spotrebiteľskej Poradne pravidelne každý mesiac jedným eurom alebo venujete 2% zo svojich daní v prospech Spotrebiteľského Centra.

Časť nákladov súvisiacich s prevádzkovaním Spotrebiteľskej Poradne bola v roku 2019 hradená z dotácie Ministerstva hospodárstva SR, vo výške 15.000 eur. Z prostriedkov štátneho rozpočtu sme poskytli 2 310 poradenstiev a mimosúdne vyriešili 72 sporov spotrebiteľov. Rovnakou sumou podporilo Ministerstvo hospodárstva SR poskytovanie poradenstva aj v tomto roku. Viac o realizovanom projekte si môžete prečítať vo vecnom vyhodnotení.

Prevádzku webovej stránky podporil Websupport sponzorovaným The Hostingom.

Oblasti poradenstva

  • Cestovanie a doprava
  • Energie, vyúčtovania spotreby
  • Finančné služby a trh
  • Reklamácia
  • Nakupovanie
  • Odstúpenie od zmluvy
  • Ochrana osobných údajov
  • Telekomunikačné služby
  • Súdne spory voči spotrebiteľom

Spotrebiteľská poradňaV číslach

  • 29333
    Celkom evidovaných otázok spotrebiteľov
    7
  • Otázok čakajúcich na vybavenie
    15
  • Minút je priemerný čas zodpovedania otázky

On-line spotrebiteľská poradňa

Poradíme Vám bezplatne a rýchlo

Najprv odpovedáme na prioritné otázky zaslané spotrebiteľmi, ktorí používajú bezplatný účet eSpotrebiteľsc.

Otázku do Spotrebiteľskej Poradne môžete odoslať aj bez prihlásenia. Ak, chcete aby sme sa vašou otázkou zaoberali prioritne vytvorte si bezplatný elektronický účet eSpotrebiteľsc.

Prihlásiť sa účtom eSpotrebiteľsc

Osobné a kontaktné údaje pre zaslanie odpovede
Musíte uviesť svoje krstné meno
Musíte uviesť svoje priezvisko
+421
Mobilné telefónne číslo uveďte v tvare bez počiatočnej nuly a medzier.
@
Emailovú adresu musíte uviesť.
Predmet a popis otázky
Vyberte predmet
Formulujte svoju otázku jednou vetou, jasne a výstižne
Čo najpodrobnejšie opíšte svoj problém s obchodníkom.
Keďže používate aplikáciu ako neregistrovaný užívateľ musíte podstúpiť antispamovú kontrolu

Odoslaním otázky súhlasíte s podmienkami poskytovania služby Spotrebiteľská Poradňasc ako zásadami ochrany osobných údajov.

Telefonická poradňa

0696 850 850 *

* Volanie na telefónne číslo nie je spoplatnené žiadnou špeciálnou ani zvýšenou tarifou. (0)696 je bežné národné číslo pre geograficky neurčené číslovacie oblasti využívané elektronickou komunikačnou službou "hlas" prostredníctvom internetového protokolu VOIP.

Každý pracovný deň od 10.00 do 14.00 hod. radíme spotrebiteľom s riešením problémov cez telefón. Stačí zavolať

Spotrebiteľská Poradňa Telefonické poradenstvo
Pondelok Utorok Streda Štvrtok Piatok
Bratislava 08:30 - 16:30 08:30 - 16:30
Humenné 08:30 - 13:30
Košice 08:30 - 16:30
Lučenec 08:30 - 13:30 08:30 - 13:30
Nové Zámky 11:30 - 16:30 11:30 - 16:30
Prešov 08:30 - 13:30
Svidník 11:30 - 16:30