Vyhodnotenie realizácie projektu Spotrebiteľská Poradňasc
Hodnotovým cieľom Spotrebiteľskej Poradnesc je dostať do všeobecného povedomia informácie o možnostiach bezplatného spotrebiteľského poradenstva a mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Chceme, aby spotrebitelia na Slovensku vedeli, že prv než si vezmú nevýhodnú pôžičku, poistenie alebo “výhodne” nakúpia cez internet sa môžu bezplatne poradiť s niekym nestranným, kvalifikovaným a pripraveným odpovedať aj na komplikované otázky či poradiť v ťažkých životných situáciách.
V priebehu roka 2021 máme za cieľ poskytnúť 2 000 poradenstiev (vybaviť otázok) z toho 1 500 poradenstiev by malo byť poskytnutých dištančne a 500 prezenčne. Mimosúdne chceme v priebehu roka vyriešiť 200 podnetov spotrebiteľov.
Služby Spotrebiteľskej Poradne poskytujeme s finančnej podporou štátu v spolupráci s advokátmi: JUDr. Darina Solárová, JUDr. Katarína Andráš Lešková, JUDr. Roman Jurík, JUDr. Matúš Macko, JUDr. Andrej Cifra a inými spotrebiteľskými organizáciami Úžera.org a Združenie FÉNIX
Priebežné vyhodnotenie projketu Spotrebiteľská Poradňa
| I. - VII. | VIII. - XII. | Celé obdobie | Plnenie cieľa | |
|---|---|---|---|---|
| Poradenstvo | 8050 | 24 | 8074 | 403.7% |
| - Dištančné poradenstvo | 8027 | 21 | 8048 | 536.533333333% |
| -- On-line cez web | 1163 | 0 | 1163 | |
| -- On-line chat | 5758 | 0 | 5758 | |
| -- Telefonicky | 44 | 0 | 44 | |
| -- E-mailom | 1062 | 21 | 1083 | |
| -- Poštou | 0 | 0 | 0 | |
| - Kontaktné (osobné) poradenstvo | 23 | 3 | 26 | 5.2% |
| Mimosúdne riešenie sporov | 3 | 1.5% |