Čo je Spotrebiteľská Poradňasc
Spotrebiteľská Poradňasc je všeobecne prospešná služba spotrebiteľskej verejnosti, ktorú zabezpečuje Spotrebiteľské Centrum za pomoci partnerských spotrebiteľských organizácií a spolupracujúcich advokátov.
Spotrebiteľská Poradňa poskytuje bezplatné právne, neziskové finančné, dlhové a energetické poradenstvo.
Už 10 rokov sa usilujeme prispievať k zvýšeniu právnej, finančnej gramotnosti občanov a vymožiteľnosti práv spotrebiteľov.
Najmodernejšie komunikačné technológie využívame pri poskytovaní odborného poradenstva i vzájomnom kontakte.
Dôraz kladieme na starostlivosť, tímovú spoluprácu a pozitívnu pracovnú atmosféru. Podporujeme profesionálny i osobnostný rast našich spolupracovníkov v podobe zdieľania informácií a poznatkov.
Službu Spotrebiteľská Poradňa môže využívať viac ako 16 000 občanov z celého Slovenska. Využívanie služby v roku 2020 si môžete pozrieť v štatistike.
Naša ponuka advokátom a advokátskym koncipientom
Snažíme sa odbremeniť advokátov spolupracujúcich pri realizácii projektu Spotrebiteľská Poradňa od zbytočných povinností a poskytnúť im:
- najnovšie informácie z oblasti ochrany spotrebiteľa, judikatúru a rozhodovaciu prax súdov,
- elektronickú evidenciu poskytnutého poradenstva a odpracovaných hodín
- manažment klientov - spotrebiteľov za účelom poskytovania poradenstva bez nutnosti predchádzajúceho telefonického alebo on-line kontaktu,
- peňažnú náhradu za poskytovanie bezplatného právneho poradenstva spotrebiteľom (8 EUR/hod.),
- účasť na kolektívnych spotrebiteľských kampaniach,
- propagáciu advokátskej kancelárie pre prípadné budúce spory klientov.
Naša predstava
Od advokáta očakávame základný prehľad o legislatíve na ochranu spotrebiteľa, minimálne dva roky skúseností s riešením spotrebiteľských sporov alebo zastupovaním spotrebiteľov v súdnych sporoch.
Už len málo nás delí od toho, aby sme boli "nomádi" preto očakávame pozitívny vzťah k technológiam. Na tvorbu dokumentov používame Google Docs, dáta zdieľame cez Google Drive, navzájom komunikujeme cez Hangout či Signal.
Poradenstvo spotrebiteľom poskytujeme:
- on-line prostredníctvom webovej stránky Spotrebiteľská
Poradňasc, - telefonicky na čísle ,
- osobne
Osobné poradenstvo spotrebiteľom budete poskytovať priamo vo svojej advokátskej kancelárii 5 hodín týždenne v deň podľa dohody (utorok až štvrtok).
Spotrebiteľ si termín osobného poradenstva (vo veciach ochrany spotrebiteľa) dohaduje vopred prostredníctvom webovej stránky alebo telefonickej linky .
Poskytované osobné poradenstvo predstavuje súbor právnych infomrácií, odporúčaní a rád ako postupovať v konkrétnej situácií a prípadné sprostredkovanie mimosúdneho riešenia sporu spotrebiteľa. Nezahŕňa však zastupovanie spotrebiteľa v súdnom konaní, ktoré môžete spotrebiteľovi v prípade potreby ponúknuť.
Každé poskytnuté poradenstvo spotrebiteľom budete evidovať do on-line infomračného systému na základe čoho bude po vystavení faktúry (mesačne alebo kvartálne) vyplatená odmena za poskytnuté poradenstvo.
O dostatok klientov na poskytovanie osobného poradenstva sa stará Spotrebiteľské Centrum.